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Ce que disent nos clients
J'adore !
Excellent service de Vancy. Mon polo Ralph Lauren est arrivé rapidement et la qualité est vraiment authentique. Je commanderai à nouveau !
Commande livrée il y a 5 heures.
Si content d'avoir trouvé ce magasin. Le Nike Tech Fleece que j'ai commandé me va parfaitement. Livraison rapide et excellent support client.
Excellente expérience
Excellente expérience ! La chemise Lacoste est 100 % originale. Constantino est désormais mon fournisseur privilégié pour les marques importées.
Foire aux questions
Nous expédions dans le monde entier depuis les États-Unis. La plupart des commandes sont livrées en Europe et aux Émirats arabes unis, mais nous expédions également vers de nombreuses destinations internationales. Si votre pays apparaît comme une option au moment de la commande, la livraison à votre emplacement est disponible.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné :
États-Unis : 4 à 8 jours
Europe : 5 à 10 jours
Autres régions : 5 à 12 jours
International : environ 5 à 12 jours ouvrables, selon la destination et le dédouanement.
Veuillez noter que ces délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (par ex. douanes, retards de transporteurs, jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi DHL. Vous pouvez suivre votre envoi en ligne à tout moment via le lien fourni dans l'e-mail.
Vous disposez d'un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, à condition que les articles soient :
- non portés, non utilisés et en parfait état
- avec toutes les étiquettes d'origine toujours attachées
- retournés dans leur emballage d'origine
De plus, pour les livraisons au sein de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Plus de détails peuvent être trouvés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai d'environ 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour que le remboursement soit effectif.
Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon les régions. Généralement, VANCY accepte :
- Cartes de crédit et de débit (par exemple Visa, Mastercard)
- Portefeuilles numériques (par exemple Shop Pay, Apple Pay, Google Pay – le cas échéant)
Autres méthodes de paiement locales affichées au moment du paiement.
Toutes les options disponibles seront affichées pendant le processus de paiement